Soft Skills - Communiquer en situation professionnelle
Formation de développement des soft skills liés à l'aisance relationnelle
Formation créée le 29/09/2022. Dernière mise à jour le 21/03/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation va vous permettre de développer votre aisance relationnelle en apprenant à maîtriser les codes de communication à l'écrit comme à l'oral. Vous serez alors plus à l'aise dans vos relations au travail en interne et à l'externe. Pour cela, travailler sur quelques compétences clés peut faire toute la différence.
Objectifs de la formation
- Repérer les éléments clefs d’une communication réussie
- Préparer sa communication à l'oral et à l'écrit
- Éviter les erreurs et s’en servir pour améliorer sa communication
- Entraîner ses capacités de "communiquant efficace"
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- comptables, gestionnaires de paies ou contrôleurs de gestion
- tout employés de bureau qui est en relation avec des clients
Prérequis
- Disposer d'un espace au calme pour les temps à distance,
- Equipement informatique récent portable avec webcam ; avoir une bonne connexion internet, une caméra et un micro,
- Maîtrise de la langue française et de l’écrit à minima
- Évoluer dans un poste amenant à communiquer régulièrement à plusieurs types de personnes différentes
Contenu de la formation
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Une période de Onboarding pour sécuriser le parcours
- Prise en main des outils et découverte de l'environnement de travail
- Découverte des acteurs du parcours
- Prendre connaissance du programme, contenu et objectifs de la formation
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Module 1: Repérer les éléments clefs d’une communication réussie
- Je réalise un autodiagnostic de mon aisance relationnelle
- Je maîtrise les mécanismes de la communication
- J'utilise avec efficacité les différents canaux de communication
- Je réalise le mini défi 1
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Module 2: Apprendre à mieux communiquer à l'écrit
- Je définis les enjeux, objectifs, cibles, moyens disponibles de la communication prévue
- Je maîtrise les bases de la langue française pour plus de crédibilité
- J'établis mon plan d'action personnel pour me préparer au mieux
- Je réalise le mini défi 2
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Module 3: Entrainer ses capacités de "communiquant efficace" à l'oral
- Je me prépare physiquement et psychiquement à prendre la parole
- Je distingue les différentes manières de communiquer à l'oral selon la situation
- Je maîtrise les techniques de communication non verbale
- Je réalise le mini défi 3
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Clap de fin : Un temps de bilan et évaluation
- Evaluation des acquis en formation
- Enquête satisfaction
Équipe pédagogique
DONZEL Sophie : fondatrice et formatrice professionnelle Elle possède le titre Formation Pour Adulte et a obtenu le Master2 MFEG d'ingénieur pédagogique e-learning avec une spécialisation "Gestion de projet".
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence selon présence aux classes virtuelles (Live) et dépôt des travaux demandés
- Quiz hebdomadaires avec feedback individuel
- Mini défis à réaliser à la fin de chaque temps
- Une évaluation sommative en fin de parcours sous forme de Quiz
- Formulaires d'évaluation de la formation avec grille d'évaluation
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants lors de la phase de Onboarding avec prise ne main des outils
- Ressources formatives elearning ludiques et diversifiées
- Témoignages de professionnels
- Etude de cas concrets à appliquer sur le terrain
- Quiz et diverses animations
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
taux d'accomplissement = 100% ( 0 abandon)
taux de satisfaction des apprenants = 80%
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Obtention d'un score de 80% à l'évaluation finale et feedback aux mini défis positifs
Modalité d'obtention
- délivrance d'une attestation et d'un badge
Capacité d'accueil
Entre 4 et 15 apprenants
Délai d'accès
10 jours
Accessibilité
Accès personnes en situation de handicap : Possible dans la plupart des cas -Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Contacter la formatrice pour plus de renseignement au 06.07.63.51.56